RADARJATIM.CO.~Mahasiswa Kedokteran Universitas Airlangga melakukan observasi komprehensif terhadap sistem pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Universitas Airlangga pada (6/11/2024). Kegiatan ini merupakan bagian dari agenda akademik untuk mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan secara mendalam dan sistematis.
Observasi difokuskan pada aspek prosedural, dengan perhatian khusus pada mekanisme pendaftaran dan pengelolaan rekam medis pasien. Mahasiswa menilai secara cermat tingkat kepatuhan rumah sakit terhadap standar prosedur operasional yang berlaku dalam menjaga kerahasiaan dan integritas informasi pasien.
Efisiensi pelayanan menjadi salah satu parameter utama dalam penelitian ini. Tim observasi mengamati alur pelayanan untuk memastikan pasien dapat memperoleh penanganan medis dengan cepat dan tepat, tanpa mengalami kesulitan atau hambatan administratif yang tidak perlu.
Kinerja tenaga medis menjadi sorotan penting dalam observasi. Penilaian difokuskan pada aspek responsivitas, kecepatan tanggap, kemampuan komunikasi, dan tingkat empati para tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
Keseimbangan jumlah tenaga kerja medis di setiap divisi turut menjadi perhatian khusus. Observasi dilakukan untuk memastikan tidak ada ketimpangan sumber daya manusia yang dapat mengganggu kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit tersebut.
Suasana lingkungan rumah sakit diamati secara komprehensif, meliputi tingkat kondusivitas dan kenyamanan bagi pasien dan pengunjung. Aspek ini dinilai memiliki peran penting dalam mendukung proses penyembuhan dan pelayanan kesehatan yang optimal.
Perhatian khusus diberikan pada ketersediaan fasilitas untuk pasien berkebutuhan khusus. Observasi mencakup evaluasi aksesibilitas dan kelengkapan properti yang mendukung mobilitas pasien difabel di lingkungan rumah sakit.
Interaksi antara dokter dan pasien menjadi fokus penting dalam penelitian. Tim observasi mengevaluasi kemampuan dokter dalam memberikan solusi medis dengan pendekatan yang santai, nyaman, dan tidak menegangkan selama proses anamnesis.
Seluruh proses observasi dilaksanakan dengan memperhatikan kaidah etika dan profesionalisme akademik. Mahasiswa Nabila Putri Wika Legitasari yang melakukan observasi menekankan pentingnya objektivitas dan respek terhadap privasi seluruh pihak yang terlibat.
Hasil observasi akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan pengembangan kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Universitas Airlangga. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi positif bagi peningkatan mutu pelayanan kesehatan di institusi tersebut.
Penulis: Nabila Putri Wika Legitasari, Mahasiswa Kedokteran Universitas Airlangga
