Probolinggo | RADARJATIM.CO ~ Pelayanan kunjungan di Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Probolinggo menunjukkan peningkatan signifikan, khususnya pada pelaksanaan kunjungan pada 6 Mei 2025. Kegiatan tersebut turut melibatkan mahasiswa magang dari Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang (FH UMM), yaitu Aura Sabilla Umullatifah, Rizky Aditya Rahman, dan Putri Salsa Nahdiyah. Kehadiran mereka menjadi bagian dari kontribusi akademik dalam mendukung pelayanan publik yang lebih baik dan humanis di lingkungan pemasyarakatan.
Peningkatan pelayanan ini mendapat sambutan positif dari keluarga warga binaan. Mereka mengapresiasi pelayanan yang kini lebih ramah, tertib, dan humanis, sehingga menciptakan suasana kunjungan yang lebih nyaman dan kondusif. Dalam pelaksanaannya, mahasiswa magang turut mengamati sekaligus membantu proses pelayanan kunjungan sebagai bagian dari implementasi ilmu yang mereka pelajari di bangku kuliah.
Dalam beberapa bulan terakhir, pihak Lapas telah melakukan sejumlah pembenahan, mulai dari sistem antrean, perbaikan fasilitas ruang tunggu, hingga peningkatan kapasitas dan profesionalisme petugas pelayanan. Perubahan ini berdampak langsung terhadap pengalaman para pengunjung.
Salah satu pengunjung, Ibu Huriyah (53), mengungkapkan pengalamannya usai menjenguk anaknya. “Sebelumnya antrean berdesakan dan kadang tidak sesuai nomor. Sekarang sudah lebih tertata dan cepat. Penataan alur kunjungan juga diperbaiki, dan jadwal kunjungan disesuaikan berdasarkan kamar atau blok,” ujarnya.
Transformasi ini juga didukung dengan penerapan mekanisme pendaftaran kunjungan yang lebih sistematis dan pembangunan Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Melalui sistem ini, pengunjung tak lagi harus berdesak-desakan karena seluruh proses administrasi telah terpusat dan terstruktur.
Petugas Lapas Kelas IIB Probolinggo, Rouf Roni Indra, menyampaikan bahwa pelayanan kunjungan merupakan bentuk pemenuhan hak warga binaan dan keluarganya. Ia menegaskan pentingnya kesadaran pengunjung untuk menaati peraturan, termasuk ketentuan barang bawaan dan jadwal kunjungan.
“Dengan terbentuknya mekanisme pelayanan dan PTSP, kami berharap pengunjung dapat mengikuti ketentuan yang berlaku agar proses kunjungan berjalan tertib dan nyaman,” tegasnya.
Dalam wawancara spontan yang dilakukan selama kegiatan, mayoritas pengunjung menyatakan kepuasan terhadap pelayanan kunjungan, meskipun ada beberapa masukan yang disampaikan terkait peningkatan fasilitas.
Kepala Lapas Kelas IIB Probolinggo dalam kesempatan terpisah menyatakan bahwa peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan secara berkelanjutan. Menurutnya, transformasi layanan kunjungan merupakan bagian dari komitmen untuk mewujudkan sistem pemasyarakatan yang humanis dan responsif.
Mahasiswa magang FH UMM yang terlibat dalam kegiatan ini tidak hanya mengamati dinamika pelayanan publik di lapas, tetapi juga memperoleh pengalaman nyata dalam dunia hukum dan pemasyarakatan. Keterlibatan mereka menunjukkan pentingnya sinergi antara institusi pendidikan dan lembaga pemasyarakatan dalam membangun layanan publik yang lebih baik.
