Gresik | RADARJATIM.CO. ~ Pemerintah Kabupaten Gresik melalui Perumda Giri Tirta Gresik berkomitmen berupaya memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat konsumen, mulai dari peremajaan pipa, peningkatan kualitas air, dan sebagainya pada saat lebaran Idul Fitri 2024 tetap beroperasi dan pelayanan tetap masih lancar.
Direktur Utama (Dirut) Perumda Giri Tirta Gresik Kurnia Suryandi melalui Kabag Humas Ismail saat dikonfirmasi Radarjatim mengatakan, pelayanan selama lebaran tetap dilakukan selama 24 jam. “Tidak ada masalah, tetap lancar sama seperti biasanya. Komplain juga tetap bisa dilayani,” Tuturnya, Kamis (18/4/2024).
Ismail menyampaikan kepada masyarakat pelanggan Gresik bagi yang berlangganan air PDAM diharapkan dapat mengunduh aplikasi CIS (customer information system) melalui Gita Ceria mobile PDAM Gresik
Menurut Ismail aplikasi ini memudahkan pelanggan Perumda Giri Tirta Gresik Perumda, karena ada berbagai fitur pelayanan dan aduan di dalamnya.
Diantaranya, ada fitur Catat Meter Mandiri, Pengaduan pelanggan, Pendaftaran pemasangan sambungan baru, Update informasi layanan PDAM, informasi tagihan air, pembayaran tagihan air, serta informasi lainnya. “Dengan mendownload itu (aplikasi CIS) semua keluhan pembayaran apapun yang dibutuhkan oleh pelanggan, termasuk catat meter mandiri bisa melalui aplikasi sehingga lebih memudahkan,” jelas Ismail
Lanjut Ismail memastikan, selama lebaran tahun ini belum ada gangguan di unit produksi. Selain itu, ia berharap, selama libur lebaran nanti tidak ada pengerjaan proyek box culvert yang dapat mengganggu saluran pipa PDAM seperti yang terjadi desa Bringkang kecamatan Menganti
Ismail meyebut akibat dampak dari pengerjaan proyek box culvet di area wilayah Bringkang menyebabkan gangguan atau kebocoran pipa hingga macet air di beberapa perumahan akhirnya dengan sigap kami mengirim beberapa tangki air untuk bantuan masyarakat tersebut, Kata Ismail.
Masih Ismail dalam minggu ini juga akan melakukan koordinasi dengan jajaran organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Gresik terkait imbauan pengerjaan box culvert selama lebaran. “Kita juga akan berkoordinasi dengan OPD, sebenarnya kita juga sudah melakukan imbau melalui kecamatan dan kelurahan karena skalanya banyak, kami agak sedikit kerepotan,” imbuhnya.
(Har/red)
